A Amazon Web Services (AWS), maior provedora de computação em nuvem do mundo, informou que seu serviço foi restabelecido após a falha que provocou instabilidade global e afetou nesta segunda-feira diversos serviços on-line - entre eles, o site de compras Mercado Livre, a assistente virtual Alexa, o jogo on-line Roblox e plataformas como Canva, Prime Video e Wellhub (antigo Gympass).

Por que a AWS apresentou falhas?

Também foram afetadas plataformas financeiras, como a Coinbase, de negociação de criptoativos. De acordo com o monitoramento oficial da AWS, o problema teve origem em um data center localizado na Virgínia do Norte (US-EAST-1), nos Estados Unidos.

Mais cedo, a empresa reconheceu uma "interrupção operacional" que afeta "múltiplos serviços" e explicou que estava atuando em "caminhos paralelos para acelerar a recuperação".

As falhas começaram a ser registradas por volta das 5h40 (horário de Brasília). No Brasil, usuários relataram que o aplicativo do Mercado Livre chegou a abrir, mas exibia mensagens de erro ao tentar realizar buscas. A Alexa, por sua vez, ficou muda - os comandos eram reconhecidos pelas luzes do dispositivo, mas sem resposta de voz.

Outros aplicativos também apresentaram instabilidade parcial: o Duolingo manteve as lições ativas, mas sem acesso ao ranking de ligas. Já o Canva e o Prime Video tiveram relatos de lentidão e falhas de carregamento, segundo o site especializado DownDetector

O que diz a Amazon?

Em atualização publicada às 6h27, a Amazon afirmou estar observando "sinais significativos de recuperação", embora ainda houvesse acúmulo de solicitações em fila. "A maioria das requisições já deve estar sendo atendida. Continuamos trabalhando na estabilização completa do serviço", informou a AWS em comunicado.

Pouco tempo depois, a empresa afirmou que o sistema havia sido restabelecido. Mesmo assim, disse, "alguns usuários ainda podem perceber respostas mais lentas ou taxas maiores de erro durante a recuperação". O restabelecimento do serviço ocorreu cerca de três horas após o início da pane.

A maioria das falhas em grandes sistemas de tecnologia costuma ser resolvida rapidamente. Ainda assim, a interconexão dos sistemas tecnológicos faz com que problemas em uma única empresa possam causar impactos catastróficos na economia global.

No ano passado, uma atualização defeituosa de software na empresa de cibersegurança CrowdStrike Holdings provocou o cancelamento de voos e quedas de sistemas em todo o mundo, causando prejuízos de bilhões de dólares.

O que é a AWS?

A AWS (Amazon Web Services) é a divisão de computação em nuvem da Amazon, responsável por fornecer infraestrutura digital para empresas, governos e serviços online em todo o mundo.

Na prática, ela aluga poder de processamento, armazenamento de dados e ferramentas tecnológicas para que outras companhias possam operar seus sites, aplicativos e sistemas sem precisar manter servidores próprios.

O serviço de nuvem da Amazon sustenta uma grande parte da internet, respondendo por cerca de um terço do mercado de computação em nuvem. Qualquer interrupção, portanto, tem grandes efeitos em cadeia.

O Globo
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